Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 22bets

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
22bets Những điều bạn cần biết khi dùng 22bets
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — từ bước đăng nhập trên điện thoại đến mỗi lần xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước và mã hoá kết nối để giữ thông tin của bạn không rơi vào tay bên thứ ba.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc có giao dịch bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất trong vài phút.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bảo mật thiết bị Đăng nhập trên điện thoại sử dụng phiên làm việc riêng biệt — nếu bạn đổi thiết bị hoặc trình duyệt, hệ thống yêu cầu xác thực lại qua OTP để đảm bảo chỉ bạn mới vào được tài khoản.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ cập nhật nào, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Chúng tôi ghi nhận mọi phản hồi và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang — mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình là kết nối ngay.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu lại toàn bộ trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi bao gồm các tình huống phổ biến nhất về điều khoản, xác minh ví điện tử và quyền yêu cầu xoá dữ liệu.

Điều khoản — những điều bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email hoặc nhắn qua live chat. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực — chúng tôi cũng thông báo qua email đăng ký nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể, không xử lý chung chung.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ của pháp luật — phần không bắt buộc lưu giữ sẽ được xoá theo yêu cầu của bạn sau khi xác minh danh tính.

Hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Nếu không tìm được tiếng nói chung, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản — đây là quyền của bạn được ghi rõ trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.